La presente informativa sul trattamento dei dati personali ("Informativa Privacy") è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.
Titolari del trattamento sono congiuntamente:
- Hotel Al Sole Terme, con sede in Via Valerio Flacco 72, 35031 Abano Terme (PD), Italia;
- Park Hotel Terme, con sede in Via Valerio Flacco 31, 35031 Abano Terme (PD), Italia.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti indicati in questa informativa è possibile contattare i Titolari scrivendo a: info@abanoterme.com.
L’Informativa si applica agli utenti che visitano il sito abanoterme.com e agli ospiti che soggiornano presso le strutture indicate.
I Titolari trattano diverse categorie di dati personali, a seconda dell’interazione dell’utente con il sito e dei servizi richiesti:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, orario di accesso, pagine visitate, identificativi del dispositivo, dati relativi al browser e al sistema operativo, raccolti in forma aggregata ai fini statistici e di sicurezza.
- Dati forniti volontariamente tramite form: nome, cognome, dati di contatto (e-mail, telefono), periodo desiderato di soggiorno, preferenze o richieste particolari inserite nei messaggi.
- Dati di prenotazione e di soggiorno: dati anagrafici, estremi del documento di identità richiesti per legge, informazioni relative al soggiorno, ai servizi termali e benessere richiesti, eventuali dati necessari per pratiche connesse alle cure convenzionate.
- Dati relativi alla fatturazione e ai pagamenti: dati fiscali e altri dati necessari per l’adempimento degli obblighi contabili e fiscali.
- Dati particolari (categorie particolari di dati): in alcuni casi, per poter erogare cure termali o servizi sanitari connessi, potrebbero essere trattati dati relativi alla salute (ad esempio, prescrizioni mediche o indicazioni del medico). Questi dati sono trattati esclusivamente nei limiti necessari alla prestazione del servizio e nel rispetto delle specifiche tutele previste dal GDPR.
- Dati per finalità di marketing: indirizzo e-mail e, ove indicato, altri dati di contatto utilizzati previo consenso per l’invio di comunicazioni promozionali su offerte e pacchetti.
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Gestione delle richieste di informazioni: rispondere a domande su disponibilità, servizi, offerte e pacchetti. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
- Gestione delle prenotazioni e del soggiorno: acquisizione dei dati necessari alla conferma della prenotazione, organizzazione del soggiorno, erogazione dei servizi termali, benessere e ristorazione. Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
- Adempimento di obblighi di legge: obblighi in materia di pubblica sicurezza, normativa fiscale e contabile, tenuta delle registrazioni richieste per l’accesso alle cure termali convenzionate. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale sono soggetti i Titolari.
- Tutela dei diritti dei Titolari: gestione di eventuali controversie, recupero crediti, prevenzione di frodi e abusi. Base giuridica: legittimo interesse dei Titolari alla tutela dei propri diritti.
- Invio di comunicazioni promozionali (newsletter, offerte speciali, pacchetti): invio di e-mail o comunicazioni relative a servizi, promozioni e novità delle strutture termali. Base giuridica: consenso espresso dell’interessato, liberamente revocabile in ogni momento.
- Analisi statistiche e miglioramento dei servizi: analisi aggregate dell’utilizzo del sito per migliorarne i contenuti e la fruibilità. Base giuridica: legittimo interesse dei Titolari a migliorare i propri servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.
I dati personali sono trattati sia con strumenti cartacei sia con strumenti elettronici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, esattezza e minimizzazione dei dati previsti dal GDPR.
Il trattamento è effettuato da personale autorizzato e istruito dai Titolari, nonché da soggetti esterni espressamente designati come responsabili del trattamento, ove necessario.
I Titolari adottano misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui, a titolo esemplificativo: sistemi di autenticazione e autorizzazione, procedure di backup, limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati, criteri di conservazione che tengono conto della natura dei dati trattati.
I dati non sono oggetto di processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull’interessato, salvo diversa indicazione in specifiche informative dedicate.
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
- collaboratori e dipendenti dei Titolari, espressamente autorizzati al trattamento;
- fornitori di servizi informatici e telematici (ad es. provider di hosting, manutentori dei sistemi, gestori di software gestionali e di prenotazione);
- consulenti contabili, fiscali e legali, nei limiti necessari all’espletamento del loro incarico;
- istituti di credito e altri intermediari finanziari per la gestione dei pagamenti;
- pubbliche autorità e soggetti cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge o per ordine dell’autorità;
- eventuali altri soggetti che forniscono servizi connessi e strumentali alla gestione del soggiorno e delle cure termali.
I dati personali non sono oggetto di diffusione al pubblico. Resta ferma la possibilità che i dati siano comunicati a soggetti terzi nel caso di operazioni straordinarie (es. cessione d’azienda), nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa.
Di norma, i dati personali sono trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora, per esigenze tecniche o organizzative (ad esempio, utilizzo di servizi cloud o di fornitori situati al di fuori del SEE), si rendesse necessario trasferire i dati verso Paesi terzi, tale trasferimento avverrà nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR, in particolare:
- verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato secondo le decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea; oppure
- sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie adeguate.
L’utente può richiedere informazioni aggiuntive sulle eventuali misure adottate per il trasferimento dei dati verso Paesi terzi contattando i Titolari agli estremi indicati in questa Informativa.
I dati personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi eventuali termini di conservazione più lunghi previsti dalla legge.
In linea generale:
- i dati raccolti per la gestione delle richieste di informazioni sono conservati per il tempo necessario a rispondere e, se del caso, finché sussiste un interesse legittimo documentabile dei Titolari;
- i dati relativi alle prenotazioni e al soggiorno sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa civile, fiscale e contabile;
- i dati trattati per l’adempimento di obblighi di legge sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
- i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo non superiore a quello indicato nella specifica informativa di raccolta, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in ogni momento;
- eventuali dati particolari (es. relativi alla salute) sono conservati solo per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio e all’adempimento degli obblighi di legge connessi.
Al termine dei periodi di conservazione sopra indicati, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato.
In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, e in particolare:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni sul trattamento.
- Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all’oblio"): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR.
- Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse dei Titolari, salvo la dimostrazione di motivi legittimi cogenti.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti ai Titolari, e trasmetterli a un altro titolare, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Per esercitare i diritti sopra elencati è possibile inviare una richiesta ai Titolari all’indirizzo e-mail info@abanoterme.com, specificando l’oggetto della richiesta e allegando, ove necessario, un documento di identità per consentire l’identificazione.
Resta inoltre fermo il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente, qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente.
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Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle relative finalità, sulla durata di conservazione e sulle modalità per gestire le proprie preferenze, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy del sito, che costituisce parte integrante della presente Informativa.
Le preferenze espresse dall’utente tramite gli appositi strumenti di gestione del consenso possono essere modificate in qualsiasi momento.
I Titolari si riservano il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la presente Informativa Privacy, anche in conseguenza di cambiamenti normativi o dell’evoluzione dei servizi offerti.
Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, potranno essere comunicate anche tramite altri canali (ad esempio, avvisi sul sito).
Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa sezione per essere sempre informato sul trattamento dei dati personali. Salvo diversa indicazione, le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2024.